よくあるお問い合わせ (FAQ)

発着信のログや、宛先の電話機に着信履歴が残っていない

Twilio Voice のログに発信履歴が残っていない場合

 

Twilio にログは残っているが、着信側の電話機に履歴が残っていない場合

複数のケースが考えられます。いずれの場合も着信側端末や着信端末所有者の転送サービスやキャリアに依存するため Twilio では原因を調べることができません。お手数ではありますが着信先や着信先キャリアにご確認ください。

  • 発信先の端末が着信拒否
  • 発信先の端末が携帯電話の場合は、ネットワークが繋がらない場所や電源が切れている、機内モードなど
  • キャリアや電話機側の仕様・設定
    • 話中、電源オフ、圏外、機内モードなどの場合、着信履歴が残る・残らないは設定や仕様により異なります
  • 発信先端末で転送設定をしている場合。一部サービスは着信履歴を残しません
  • 発信先端末に不具合が発生

 

着信履歴が非通知や知らない番号の場合は番号通知が非通知や発信者番号と違う / Twilio 電話番号以外を通知させたいをご参照ください。

 

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