よくあるお問い合わせ (FAQ)

TRUSTDOCK 否認理由「身分証が異なる」「指定された身分証ではない」の対処法

個人の身分証の場合は、アプリで指定した身分証とは異なる身分証を撮影していないかをご確認ください。
法人確認書類の場合は、全ページアップロードされているか、途中のページが抜けていないかをご確認ください。


法人確認書類は最大で10ファイルアップロードが可能ですが、もし10枚以上となる場合は、複数枚並べて撮影し10ファイル内に収まるようご調整ください。
撮影の際には、書類の四隅が収まり、用紙が重ならないようご注意ください。
もしくはページずつ撮影し、画像結合アプリなどを使って複数ページを1ファイルにまとめてください。

上記いずれの場合も原本の撮影データのみがご使用いただけます。
スキャン、コピー画像は否認となりますのでご注意くださいませ。

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