よくあるお問い合わせ (FAQ)

TRUSTDOCK 否認理由「公的身分証が外に出ている」の対処法

撮影時、身分証明書が途中で画面の外に出てしまい、見えなくなる瞬間がある場合には否認となります。

ガイドに沿って動かす際には、常に画面内に身分証が収まるように写していただくようお願いいたします。
特に表面から裏面へ裏返す時や、顔写真を連続撮影する際(画像例)にはご注意ください。

 

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