Twilio Flex について

Twilio Flex とは

• https://www.twilio.com/ja/docs/flex
• プログラマブルなクラウド型コンタクトセンター
  • プログラマブル：お客様自身がコードで挙動を変更することが可能です。
  • クラウド型コンタクトセンター：コンタクトセンターを準備するために、物理的なサーバを必要としません。

ドキュメント

• Flex を始める
  • Flex 構築チェックリスト
  • Flex クイックスタート
  • タスクのルーティングとスキル
• 開発者向けドキュメント
  • 開発者が Flex のカスタマイズを始めたいときに参照すべきドキュメントです。
• 管理者向けガイド
  • このドキュメントでは、Flex によるコンタクトセンターを管理するのに必要な情報が提供されています。
• エンドユーザ向けガイド
  • Flex をエンドユーザ、すなわちオペレーターやスーパーバイザーとして利用するのに必要なガイドです。
• ソリューションライブラリ
  • 一般的なコンタクトセンターのユースケースについてご紹介しています。
• チュートリアル
  • Flex のインスタンスを立ち上げる
  • SMS とチャットを試してみる
  • Flex UI にコンポーネントを追加する
• Flex のリリース方針
• リリースノート
  • Flex UI リリースノート (v2.x.x)
  • Flex UI リリースノート (v1.x.x)
    • 1.x.x から 2.x.x への移行は Migrate from Flex UI 1.x.x to 2.x.x を参照ください
  • Flex Webchat UI リリースノート